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こんにちは。板橋区・練馬区・豊島区の屋根工事専門店、大谷建装工業です。

いつもブログをお読みいただき、ありがとうございます。

アパートを所有していると、突然入居者から「天井から水が落ちてきています」「壁紙に大きなシミができました」「雨が降ると窓の近くが濡れます」と連絡を受けることがあります。

雨漏りは、建物の劣化だけでなく、入居者の生活、家財、電気設備、隣接する部屋、空室リスクなどにも影響する可能性があります。

そのため、オーナー様や管理担当者には、原因をすぐに断定することよりも、被害を広げず、状況を正確に把握し、調査と応急対応へつなげることが求められます。

この記事では、入居者から雨漏りの連絡が来たときに、最初に確認すること、入居者への案内、応急対応、調査業者への伝え方、修理後の管理まで順番に解説します。

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この記事は専門家が監修しています

監修者：大谷建装工業株式会社 代表取締役
大谷 雄二

東京都板橋区・練馬区・豊島区エリアを中心に、
外壁塗装・屋根工事・雨漏り修理を手がける地域密着の専門業者。

長年にわたり住宅メンテナンスの現場に携わり、
戸建住宅・公共施設の修繕工事を多数監修。

本記事は、実際の施工経験および専門的知見をもとに
内容確認・監修を行っています。

▶ 保有資格
・1級建築塗装作業技能士
・1級建築施工管理技士
・有機溶剤作業主任者

※記事内容は監修者による確認を経て公開しています。

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入居者から連絡が来たら、まず安全確認をする

最初に確認すべきなのは建物の修理方法ではなく、入居者の安全が確保されているかどうかです。

特に、照明器具、コンセント、分電盤、家電製品の近くへ水が落ちている場合は、感電や漏電につながる可能性があります。

最初の電話で確認したい安全項目

• 水が落ちている場所に照明やコンセントがあるか
• 天井が大きく膨らんでいないか
• 天井材や壁材が剥がれそうになっていないか
• 床が広範囲に濡れて滑りやすくなっていないか
• 水が寝具や家電製品へかかっていないか
• 焦げ臭いにおいや異音がないか
• 入居者が安全な場所へ移動できるか

天井が大きく膨らんでいる場合、内部に水がたまり、天井材が落下する可能性があります。入居者へ膨らんだ部分の下へ近づかないよう案内します。

最初の連絡で聞き取るべき内容

安全確認ができたら、次に雨漏りの状況を聞き取ります。この段階で詳しい情報を集めておくと、現地調査の準備や原因の絞り込みがしやすくなります。

確認項目	具体的に聞く内容
部屋と場所	号室、部屋名、天井・壁・窓・床のどこか
発生時刻	いつ気づいたか、雨が降り始めてから何時間後か
水の量	にじむ程度、滴が落ちる、流れる、バケツが必要など
雨との関係	小雨でも出るか、強い雨だけか、風が強いときだけか
継続状況	今も漏れているか、雨が止むと収まるか
過去の発生	初めてか、以前にも同じ場所で起きたか
家財被害	家具、家電、衣類、寝具などが濡れているか
電気設備	照明、コンセント、分電盤の近くか

雨の強さと風向きも確認する

雨漏りは、毎回同じ条件で発生するとは限りません。真上から降る雨では漏れず、風を伴う雨のときだけ漏れることがあります。

外壁のひび割れ、サッシまわり、換気フード、屋根と外壁の取り合いなどは、特定の方向から雨が吹き付けたときに症状が出やすい場所です。

写真と動画を送ってもらう

入居者が安全に撮影できる状況であれば、雨漏り箇所の写真と動画を送ってもらいます。写真だけでは水の量や滴の落ち方が分かりにくいため、短い動画もあると状況を把握しやすくなります。

• 部屋全体が分かる写真
• 雨漏り箇所と周囲が分かる写真
• シミや膨らみを近くから撮った写真
• 床や家財が濡れている状況
• 窓や外壁との位置関係が分かる写真
• 可能であれば雨が降っている外の状況

入居者へ案内する応急対応

調査業者が到着するまでの間、被害を広げないための応急対応が必要になることがあります。ただし、入居者へ依頼するのは、室内で安全に行える範囲に限ります。

水を受ける

滴が落ちている場合は、バケツや洗面器などで水を受けてもらいます。床への跳ね返りを抑えるため、容器の中にタオルを敷く方法もあります。

家財を安全な場所へ移動する

家具、家電、寝具、衣類などが濡れる可能性がある場合は、無理のない範囲で別の場所へ移動してもらいます。大型家具や重い家電は、転倒やけがにつながるため無理に動かさないよう案内します。

床へタオルや防水シートを敷く

床材へ水が染み込むと、膨れ、変色、カビなどにつながることがあります。安全な範囲でタオルやビニールシートを敷き、水分をこまめに取り除いてもらいます。

危険な場所へ近づかない

天井の膨らみ、照明器具の周囲、濡れたコンセント、剥がれかけた天井材の下には近づかないよう案内します。

入居者への返答で大切なこと

雨漏りの連絡をした入居者は、室内が濡れている不安だけでなく、いつ修理に来るのか、家財はどうなるのか、この部屋で生活を続けられるのか、また漏れてくるのではないかと不安を抱えています。

原因がまだ分からない段階でも、今後の流れを具体的に伝えることが大切です。

• 安全確認を優先すること
• 写真や動画を確認したこと
• 業者へ連絡する予定または連絡済みであること
• 訪問可能な日時
• 応急対応でお願いしたいこと
• 状況が悪化した場合の連絡先
• 家財被害の写真を残してほしいこと

雨漏りと水漏れを最初から決めつけない

天井や壁から水が出ていると、屋根からの雨漏りだと思われがちです。しかし、アパートでは屋根以外にも、水が漏れる原因が複数あります。

主な原因	起こりやすい症状
屋根からの雨漏り	雨天時に発生、最上階に多い、風向きで変化
外壁・サッシからの浸入	窓付近、壁面、強風を伴う雨で発生
上階の給排水設備	雨と関係なく発生、水道使用時に増える
エアコン配管・ドレン	冷房使用時、配管まわり、室内機付近
ベランダ防水・排水口	ベランダ下の天井、排水口詰まり、大雨時
結露	寒い時期、窓や天井裏、換気不足で発生

管理会社・修理業者へ連絡するときに伝える情報

• 建物の住所と建物名
• 雨漏りしている号室
• 入居者の連絡先
• 発生している部屋と位置
• 雨漏りが始まった日時
• 水の量と現在の状況
• 電気設備や天井落下の危険
• 写真と動画
• 過去の雨漏り・修理歴
• 屋根材や築年数が分かればその情報
• 上階や隣室で同じ症状がないか

現地調査で確認する範囲

アパートの雨漏り調査では、室内のシミだけを見ても原因を特定できないことがあります。室内、屋根裏、屋根、外壁、ベランダ、設備などを関連づけて確認します。

室内で確認すること

• 水が出ている位置
• 天井や壁のシミの広がり
• クロスやボードの膨れ
• 水の色やにおい
• 窓や外壁との位置関係
• 電気設備の位置

屋根裏で確認すること

• 野地板や垂木の雨染み
• 木材が現在も濡れているか
• 断熱材の変色や濡れ
• 釘や金物のサビ
• カビや湿ったにおい

外部で確認すること

• 屋根材の割れ、ずれ、浮き
• 棟板金や谷板金の状態
• 屋根と外壁の取り合い
• サッシまわりのシーリング
• 外壁のひび割れ
• ベランダ防水と排水口
• 雨どいの詰まりやあふれ
• 配管や換気フードの貫通部

応急処置と根本修理を分けて考える

対応	目的	注意点
応急処置	今降っている雨による被害を抑える	一時的な対応であり、再調査が必要
原因調査	浸入口と雨水の経路を特定する	複数の原因があることもある
根本修理	原因箇所と傷んだ下地を直す	表面だけでなく内部確認が必要な場合がある
室内復旧	天井、壁、床、内装を復旧する	雨漏りが止まり、内部が乾燥してから行う

コーキングだけで直るとは限らない

原因が分からないまま目につくすき間をすべてコーキングで塞ぐと、内部へ入った水が抜けにくくなることがあります。特に屋根材の重なりや板金の排水部分は、すべて密閉すればよいわけではありません。

室内の復旧を急ぎすぎない

見た目を早く元に戻したい気持ちは当然ですが、雨漏りの原因が解消する前に内装だけを直すと、再びシミや剥がれが起こる可能性があります。

1. 安全確認と応急対応
2. 雨漏り原因の調査
3. 外部または設備の修理
4. 修理後の降雨確認や散水確認
5. 内部の乾燥状態を確認
6. 天井・壁・床などの復旧

家財が濡れた場合の対応

雨漏りによって、入居者の家具、家電、衣類、寝具などが濡れることがあります。家財被害がある場合は、処分や修理を進める前に写真を残してもらいます。

• 濡れた家財全体の写真
• 製品名や型番が分かる写真
• 購入時期が分かる資料
• 水濡れによる故障や変色
• 雨漏り箇所との位置関係
• 処分が必要な場合は処分前の写真

オーナー側の建物保険と、入居者側の家財保険では対象が異なることがあります。補償の可否は契約内容や原因によって変わるため、最初から断定せず保険会社や管理会社へ確認します。

他の部屋への影響も確認する

屋根や外壁から入った雨水が、壁内部や梁を伝い、隣室や下階へ広がる可能性があります。共通の屋根面やベランダ排水が原因の場合、同じ並びの部屋にも症状が出ていることがあります。

• 雨漏りしている部屋の隣室
• 真下の部屋
• 真上の部屋
• 同じ屋根面の下にある部屋
• 共用廊下や階段室

夜間・休日に連絡が来た場合

大雨や台風は夜間や休日に発生することがあります。すぐに専門業者が現地へ行けない場合でも、安全確認、入居者への案内、写真の受領、緊急連絡先の確保は行えます。

緊急性が高いケース

• 照明器具や分電盤から水が出ている
• 天井が大きく膨らんでいる
• 天井材が落下した
• 大量の水が流れ続けている
• 焦げ臭いにおいや煙がある
• 入居者が部屋で安全に過ごせない

過去の修理歴を確認する

同じ部屋や同じ場所で以前にも雨漏りしていた場合は、過去の修理内容を確認します。以前の補修が応急処置だったのか、原因を特定した根本修理だったのかによって、今回の調査方法が変わります。

• 以前の見積書
• 施工写真
• 工事報告書
• 雨漏り調査報告書
• 保証書
• 散水試験の記録
• 入居者との連絡履歴

散水試験を行う場合

外観点検だけで原因を特定できない場合、散水試験を行うことがあります。疑わしい場所へ順番に水をかけ、室内に症状が再現するか確認する方法です。

• 疑わしい箇所を絞り込む
• 低い位置から順番に試す
• 場所ごとに時間を分ける
• 室内側で変化を確認する
• 写真と時間を記録する
• 建物内部へ過度に水を入れない

散水試験で再現できなかったからといって、雨漏りがないと断定はできません。実際の雨は、風向き、雨量、継続時間などの条件が複雑だからです。

修理業者から報告してもらいたい内容

• 雨漏り箇所の室内写真
• 原因と考えられる外部箇所
• 調査した範囲
• 応急処置の内容
• 根本修理が必要な範囲
• 下地劣化の有無
• 施工前・施工中・施工後の写真
• 今後確認すべき点
• 保証や経過観察の内容

修理後も入居者へ連絡する

• どの部分を修理したか
• 応急処置か根本修理か
• 次の雨で確認してほしいこと
• 再び水が出た場合の連絡先
• 内装復旧の予定
• 家財被害への対応状況

雨漏りは、修理後に実際の雨で確認しなければ、完全に止まったか分からないことがあります。経過確認の日程を決めておくと安心です。

連絡履歴を残す

• 入居者から最初に連絡があった日時
• 聞き取った症状
• 安全確認の内容
• 入居者へ案内した応急対応
• 業者へ連絡した日時
• 現地調査と修理の日程
• 入居者から受け取った写真・動画
• 修理後の経過確認

平常時に準備しておきたいこと

• 管理会社の緊急連絡先
• 屋根・外壁・防水業者の連絡先
• 設備業者・電気工事業者の連絡先
• 建物の図面
• 過去の修理・点検履歴
• 保険証券と連絡先
• 各部屋の入居者連絡先
• 共用部や屋根へ入るための鍵の管理方法

雨漏りが発生した場所から考えられる原因

入居者から連絡を受けたときは、雨漏りが発生している場所も重要な手がかりになります。

ただし、室内に水が現れた場所と、実際に雨水が入った場所が一致するとは限りません。

雨水は屋根材の下、野地板、梁、壁の内部などを伝って移動することがあるため、発生場所は原因を絞るための情報として扱い、最初から断定しないことが大切です。

最上階の天井中央から漏れている場合

最上階の天井中央にシミや水滴が出ている場合は、屋根材、防水シート、棟、谷、屋根に設けられた設備などが候補になります。

スレート屋根であれば屋根材の割れや棟板金まわり、瓦屋根であれば瓦のずれや漆喰だけでなく、その下の防水層も確認します。

屋根の表面に大きな破損が見つからなくても、ルーフィングの破れや固定部から水が入っていることがあります。

窓の上や窓枠から漏れている場合

窓の近くで水が出ている場合は、サッシまわりのシーリング、外壁のひび割れ、上部の水切り、ベランダ、庇などを確認します。

室内側の窓枠が濡れていると、窓自体から入ったように見えますが、上階の外壁から入った雨水が壁内部を伝っている場合もあります。

壁と天井の境目から漏れている場合

壁と天井の境目にシミが出る場合は、屋根と外壁の取り合い、雨押え板金、笠木、外壁内部などが候補になります。

建物の形状が複雑で、屋根が外壁へ接している部分は雨仕舞いが複雑になりやすいため、板金の立ち上がりや重なりも確認します。

ベランダ下の部屋で漏れている場合

ベランダの下にある部屋で雨漏りが起きている場合は、防水層、排水口、ドレンまわり、手すり壁、サッシ下端などを確認します。

排水口へ落ち葉やゴミが詰まると、大雨時にベランダへ水がたまり、本来水がかからない高さまで水位が上がることがあります。

共用廊下や階段室で漏れている場合

共用廊下や階段室の雨漏りは、屋根、外壁、廊下床の防水、手すり壁、目地、排水口などが関係することがあります。

共用部だから入居者の生活へ直接影響しないと考えず、滑りやすい床、照明器具、天井材の落下などの安全面も確認します。

室内で水が出た場所	主な確認候補
最上階の天井中央	屋根材、棟、谷、防水シート、設備貫通部
窓枠・窓の上	サッシ、シーリング、外壁、庇、上階ベランダ
壁と天井の境目	屋根と外壁の取り合い、雨押え板金、笠木
ベランダ下	防水層、ドレン、手すり壁、サッシ下端
共用廊下・階段	廊下防水、外壁、排水口、屋根、目地

雨漏りの緊急度を判断する考え方

すべての雨漏りを同じ優先順位で扱うのではなく、安全面と被害の広がりから緊急度を判断します。

ただし、水量が少ないから放置してよいという意味ではありません。

緊急対応が必要か、早急な現地調査が必要か、天候回復後の詳細点検でよいかを整理します。

緊急度	主な状況	優先する対応
非常に高い	電気設備から水、天井落下、大量漏水、焦げ臭い	立入回避、電気・設備の緊急対応、安全確保
高い	水滴が継続、家財被害、天井の膨れ、複数室へ影響	応急対応と早急な現地調査
中程度	雨天時にシミが拡大、少量の滴、過去にも再発	写真記録、早めの原因調査
経過確認を伴う	過去の古いシミか不明、現在は濡れていない	含水確認、雨天時の変化を記録

水量が少なくても電気設備付近は優先する

水が一滴ずつしか落ちていなくても、照明器具やコンセントの近くであれば緊急度は高くなります。

反対に、水量が多く見えても、屋外の共用部で安全に排水できている場合は、室内の電気設備付近とは対応の優先順位が異なります。

天井の変形は水量以上に注意する

天井材が膨らんでいる場合、内部に水がたまっている可能性があります。

見えている水滴が少なくても、天井裏には多くの水が残っていることがあるため、膨らみの下へ人を近づけないようにします。

入居者への連絡例

雨漏り発生時は、入居者へ落ち着いて必要事項を伝えることが重要です。

一方的に質問するだけでなく、現在何を確認していて、次に何をするのかを伝えます。

よくある初動対応の失敗

「雨漏りではなく結露です」と電話だけで判断する

冬場の窓まわりや天井では結露が起こることがありますが、写真や現地確認をせずに結露と決めつけるのは危険です。

雨天時にだけ症状が出る、シミが局所的に広がる、木材に雨水の流れた跡がある場合は、雨漏りの可能性も確認します。

入居者へ業者を自分で探してもらう

緊急時に入居者が自分で業者を探すと、建物全体の構造や過去の修理歴が共有されず、応急処置だけで終わることがあります。

管理方法や契約内容にもよりますが、オーナーや管理会社が窓口となり、建物側の調査を統一して進める方が履歴を残しやすくなります。

現地確認前に修理方法を指定する

電話で「屋根へコーキングをしてください」「板金を交換してください」と指定すると、原因調査が不十分になることがあります。

業者には症状と建物情報を伝え、まず調査結果と必要な対応を報告してもらいます。

雨が止んだため対応を終了する

雨が止まると水滴も止まることが多いため、問題が解消したように見えます。

しかし、浸入口や内部の濡れは残っています。次の雨で再発する前に、外部と屋根裏を確認します。

内装だけを先に直す

天井クロスを張り替えると一時的にきれいになりますが、原因が残っていれば再びシミが出ます。

雨漏りを止め、内部を乾燥させたあとに内装を復旧します。

調査業者を選ぶときに確認したいこと

アパートの雨漏りは、屋根だけでなく外壁、ベランダ、防水、設備が関係することがあります。

そのため、症状に応じて必要な範囲を確認できる業者へ依頼します。

• 屋根だけでなく外壁や防水も確認できるか
• 室内と屋根裏の確認を行うか
• 写真付きの報告を受けられるか
• 応急処置と根本修理を分けて説明するか
• 原因を断定できない場合、その理由を説明するか
• 散水試験などの調査へ対応できるか
• 入居者宅での養生や安全配慮を行うか
• 修理後の経過確認について説明があるか

屋根へ上るだけの点検では足りない場合がある

雨漏りの原因が外壁やベランダ、配管にある場合、屋根だけを見ても原因は分かりません。

反対に、室内だけを見ても屋根材や板金の状態は確認できません。

建物の外側と内側を関連づけて確認することが重要です。

「必ずここが原因」と早すぎる断定に注意する

明らかな破損が見つかった場合を除き、雨漏り原因の特定には時間がかかることがあります。

写真を一枚見ただけで断定するのではなく、複数の可能性と調査方法を説明してもらいましょう。

修理方法は原因と劣化範囲で決める

雨漏り修理では、表面に見える穴やひび割れだけでなく、内部の防水層や下地まで傷んでいるかを確認します。

状態	検討される対応
屋根材が一部だけ割れている	屋根材の部分交換、周辺防水層の確認
棟板金が浮いている	板金・固定部・貫板の確認と補修
谷板金が腐食している	谷板金交換、防水層と周辺屋根材の確認
外壁目地が劣化している	シーリングや下地、防水紙の状態確認
ベランダ防水が傷んでいる	防水層補修、ドレン・立ち上がり確認
野地板まで腐食している	屋根材撤去を伴う下地補修を検討
給排水管から漏れている	設備修理と濡れた内装・下地の確認

同じ「雨漏り」という症状でも、必要な工事は異なります。

一部分の補修で済む場合もあれば、屋根全体や防水層の改修が必要になる場合もあります。

空室がある場合も確認する

入居中の部屋から雨漏り連絡があった場合、同じ屋根面の下に空室があれば、その部屋も確認するとよいでしょう。

空室では入居者がいないため、雨漏りが起きていても発見が遅れやすくなります。

• 天井や壁の新しいシミ
• クロスの浮きや剥がれ
• 室内のかび臭さ
• 床の変色や膨れ
• 収納内部の湿気
• 窓まわりの水跡

空室の異常を早く発見できれば、入居募集前に原因調査と復旧を進められます。

修理中の入居者対応

原因調査や修理が一日で終わらない場合は、入居者へ進捗を定期的に伝えます。

連絡がない期間が続くと、入居者は対応が止まっていると感じることがあります。

進捗として伝えたい内容

• 現在分かっている原因候補
• 応急処置の状態
• 次の調査または工事予定
• 室内で注意してほしい場所
• 内装復旧までの流れ
• 再び漏れた場合の連絡方法

原因を特定できていない場合も、「まだ分からない」とだけ伝えるのではなく、次に何を確認するのかを説明します。

再発したときに比較する情報

雨漏りが再発した場合、前回と今回の条件を比較します。

比較項目	確認内容
発生場所	同じ位置か、少し移動したか
雨の強さ	小雨、大雨、長雨のどれか
風向き	前回と同じ方向から吹いていたか
発生までの時間	降り始め直後か、数時間後か
水量	増えたか、減ったか
前回の修理	どこをどの方法で直したか

前回の修理箇所と同じ場所が原因とは限りません。

最初の浸入口が直ったことで、別の浸入口が目立つようになることもあります。

オーナー様が作っておきたい雨漏り対応シート

複数のアパートを所有している場合は、雨漏り連絡を受けた際の確認項目をシートにしておくと便利です。

受付内容を統一すると、管理会社、オーナー、修理業者の間で情報を共有しやすくなります。

長期的な再発防止につなげる

雨漏り修理が終わったら、その部屋だけの問題として記録を閉じるのではなく、建物全体の維持管理へつなげます。

同じ屋根面を点検する

一か所で屋根材の割れや板金の劣化が見つかった場合、同じ時期に施工された周辺部材にも劣化がないか確認します。

排水経路を確認する

雨どい、谷、ベランダ排水口などに詰まりがある場合は、清掃だけでなく、落ち葉がたまりやすい環境や排水能力も確認します。

外壁と屋根を別々に考えすぎない

雨水は屋根と外壁の取り合い、サッシ、笠木などから入ることがあります。

屋根だけを改修しても、外壁側の劣化が残っていれば雨漏りが続く可能性があります。

点検記録を次回へ引き継ぐ

修理箇所、使用材料、施工写真、保証内容を保管します。

次回の点検時に過去の情報を確認できれば、再発か別の不具合かを判断しやすくなります。

建物の種類や屋根形状によって確認箇所は変わる

アパートといっても、建物の構造や屋根形状はさまざまです。

木造の勾配屋根、鉄骨造の折板屋根、陸屋根、防水された屋上、片流れ屋根などでは、雨水が入りやすい場所や点検方法が異なります。

スレート屋根のアパート

スレート屋根では、屋根材の割れ、反り、棟板金、谷板金、塗装時の縁切りなどを確認します。

過去に屋根塗装をしている場合は、屋根材の重なり部分が塗料で塞がれていないかも重要です。

瓦屋根のアパート

瓦のずれや割れだけでなく、その下にある防水層、棟部、谷、壁際の板金などを確認します。

瓦が一枚ずれているだけに見えても、下地へ水が入っている場合があります。

金属屋根・折板屋根のアパート

金属屋根では、サビ、ビスやボルトまわり、継ぎ目、棟、谷、シーリングなどを確認します。

折板屋根では、ボルトキャップや固定部の劣化、重なり部分、屋根上設備の架台まわりが原因になることがあります。

陸屋根・屋上防水のアパート

陸屋根では、防水層のひび割れ、膨れ、立ち上がり、ドレン、笠木、設備基礎などを確認します。

排水口が詰まると屋上へ水がたまり、防水層の弱い部分から浸入することがあります。

片流れ屋根のアパート

片流れ屋根では、高い側の外壁との取り合い、棟に相当する上端部、低い側の雨どいなどを確認します。

外壁と屋根の接合部は、風を伴う雨の影響を受けやすいことがあります。

雨漏り発生後の建物内の乾燥管理

外部の修理が終わっても、天井裏や壁内部へ入った水分がすぐになくなるとは限りません。

濡れた木材や断熱材をそのまま閉じると、カビ、におい、仕上げ材の再変色につながる可能性があります。

乾燥状態を確認する理由

• 木材の腐食リスクを抑える
• カビの発生を防ぐ
• 内装材の再剥離を防ぐ
• 断熱材の状態を確認する
• 修理後も水が入っていないか確認する

必要に応じて天井点検口や開口部から内部を確認し、換気や送風を行います。

濡れた断熱材は、乾燥できる状態か、交換が必要かを判断します。

入居者が不在のときの対応

雨漏りの連絡後、入居者が仕事や外出で立ち会えないことがあります。

室内調査が必要な場合は、入室方法と立ち会いについて事前に調整します。

• 入居者が立ち会える日時
• 管理会社の立ち会い可否
• 鍵を使用する場合の手続き
• 調査する範囲
• 室内写真の撮影可否
• 作業後の報告方法

緊急性が高い場合でも、入居者との連絡や契約上の手続きを確認しながら対応します。

調査後は、入室した時間、確認した場所、行った応急処置を報告します。

入居者が長期間不在の場合

長期出張や帰省などで入居者が不在の間に雨漏りが発生すると、発見が遅れることがあります。

上階や隣室から異臭や水染みの連絡があった場合は、不在室への影響も考えます。

連絡が取れたら、管理会社や契約内容に沿って室内確認の方法を調整します。

複数の入居者から同時に連絡が来た場合

台風や大雨の際は、複数の部屋から同時に雨漏り連絡が来ることがあります。

この場合は、受付順だけでなく安全性と水量で優先順位を決めます。

1. 電気設備や天井落下の危険がある部屋
2. 大量の水が出ている部屋
3. 家財や床への被害が広がっている部屋
4. 少量のシミやにじみがある部屋

各部屋の位置を建物図面へ記入すると、共通する屋根面、外壁面、排水経路が見えてくることがあります。

雨漏り修理後に再点検したいタイミング

修理が終わったら、一定期間後に経過を確認します。

• 次のまとまった雨のあと
• 強風を伴う雨のあと
• 修理から数週間後
• 内装復旧前
• 保証期間が切れる前

雨漏りが再発していないかだけでなく、シミが広がっていないか、においが残っていないか、天井裏が乾燥しているかを確認します。

雨漏り対応を建物全体の修繕計画へつなげる

雨漏りが一か所で発生した場合、その部位だけが例外的に壊れたのか、建物全体の経年劣化の一部なのかを考えます。

屋根材、外壁、シーリング、防水層などが同じ時期に施工されていれば、ほかの場所も同じように劣化している可能性があります。

部分補修を続けるか、全体改修を検討するか

原因が局所的で、周辺が健全であれば部分補修が適しています。

一方、複数の部屋で雨漏りがある、補修を繰り返している、屋根材や防水層全体が劣化している場合は、全体改修を検討した方が再発防止につながることがあります。

部分補修が向く状況	全体改修も検討したい状況
原因と範囲が明確	原因箇所が複数ある
周辺部材が健全	屋根材や防水層全体が劣化
飛来物など局所的な破損	同じ場所で再発している
施工後の年数が比較的短い	前回改修から長期間経過

最初の対応がその後の雨漏り調査を左右する

入居者から連絡を受けた直後は、修理を急ぐあまり、原因調査や記録が後回しになりがちです。

しかし、発生中の写真、雨の強さ、風向き、水量、時間経過などは、雨が止んだあとでは再現できない重要な情報です。

安全確認をしたうえで、入居者と協力して記録を残し、業者へ正確に伝えることが、その後の調査を大きく助けます。

この三つを意識し、慌てて原因を決めつけず、順番に対応することが大切です。

よくある質問

まとめ

アパートの雨漏りについて入居者から連絡が来たとき、最初に行うべきことは、慌てて原因を決めつけたり、雨の中で屋根へ上ったりすることではありません。

まず、照明器具やコンセント付近への漏水、天井の膨らみ、床の水濡れなどを確認し、入居者の安全を確保します。

そのうえで、発生場所、水の量、雨の強さや風向き、過去の発生状況、家財被害などを聞き取り、写真や動画を残します。

入居者へお願いするのは、バケツで水を受ける、濡れて困る家財を安全な範囲で移動する、危険な場所へ近づかないといった室内でできる応急対応までです。

屋根へ上る、天井を壊す、濡れた電気設備へ触れるといった危険な作業は依頼してはいけません。

また、天井や壁から水が出ていても、原因が屋根とは限りません。

外壁、サッシ、ベランダ、防水層、給排水管、エアコン配管なども含め、建物の外側と内側を関連づけて調査することが大切です。

雨が止んで水滴が消えても、原因がなくなったとは限りません。

目に見えるシミだけを直すのではなく、雨水の入口、内部を伝った経路、濡れた下地や断熱材まで確認し、再発防止へつなげます。

入居者へ現在の状況と次の予定を丁寧に伝え、修理前後の記録を残しながら対応することが、建物を守るだけでなく、入居者との信頼関係を守ることにもつながります。

大谷建装工業では現地調査・お見積りを無料で行っておりますので、お気軽にご相談ください。

公共事業にも積極的に取り組んでおり、令和7年度において区内優良建設事業者に選ばれました。

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